情绪劳动如何重塑职业心理健康:表层、深层表演与组织支持 你在周一早上接起第十七通投诉电话,上一通挂断时你还在心里骂了一句。声音从喉咙里滑出:“非常理解您的心情,我立刻帮您处理。”脸上是标准的微笑曲线,可你的牙根是咬紧的。客户不知道、主管看不见、家人也不理解你为什么下班后一句话也不想说——这种“演出来